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Ventas y Atención al Cliente

Neuromarketing

El 95% de las decisiones de compra ocurren en el plano emocional y automático. El neuromarketing estudia esos procesos para diseñar mensajes, precios y experiencias que el cerebro acepta sin esfuerzo.

Descripción

El 95% de las decisiones de compra ocurren en el plano emocional y automático. El neuromarketing estudia esos procesos para diseñar mensajes, precios y experiencias que el cerebro acepta sin esfuerzo.

El curso recorre el contenido con narración, animaciones y casos de trabajo, trae un asistente con inteligencia artificial para preguntar durante la clase, y cierra con evaluación y certificado.

Objetivos de aprendizaje

  • El 95% de la compra es emocional e inconsciente
  • Hablar al reptiliano y al límbico, no solo a la razón
  • Usar anclaje, escasez, prueba social y reciprocidad
  • Primero la emoción, después la justificación racional
  • Persuadir con valor real, nunca manipular con engaño

Contenidos y habilidades

  • Diagnóstico inicial · Medición de la línea base antes de partir.
  • 1. El punto de partida · La compra se decide en el cerebro, no en la lista de precios
  • 2. Los tres cerebros · Quién manda en la decisión de compra
  • 3. El cambio de enfoque · Marketing tradicional vs. neuromarketing
  • 4. El recorrido de la decisión · Las cuatro etapas que vive el cerebro al comprar
  • 5. Las palancas · Seis disparadores que activan la decisión
  • 6. Aplicación práctica · De la palanca a la acción de venta
  • 7. Cómo se mide · Las herramientas que leen al cerebro
  • 8. Ejercicio · Analiza el caso · Detecta los disparadores en un aviso real
  • 9. Caso real · El cliente entra, mira y se va sin comprar
  • 10. Ejercicio · Construye con el Asistente · Diseña un mensaje de venta neuro-aplicado
  • 11. Para llevar · Las claves de la lección
  • 12. Lección completada · Ya entiendes cómo decide el cerebro de tu cliente
  • Evaluación final · 8 preguntas, se aprueba con 70%.
Valor a consultar
  • Duración1 horas
  • ModalidadE-learning autoinstruccional
  • Dirigido aTodo trabajador
  • ÁreaVentas y Atención al Cliente
  • Código SENCECS-N-108
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