Feedback y Retroalimentación para Jefaturas

Descripción

Curso e-learning para entregar feedback difícil y retroalimentación efectiva en equipos, dirigido a jefaturas que buscan conversaciones de desarrollo claras y constructivas.

El curso recorre el contenido con narración, animaciones y casos de trabajo, trae un asistente con inteligencia artificial para preguntar durante la clase, y cierra con evaluación y certificado.

Objetivos de aprendizaje

• Feedback frecuente, no solo una vez al año
• Sobre la conducta, nunca sobre la persona
• Basado en hechos concretos y observables
• En privado cuando se corrige una conducta
• Siempre orientado a la mejora, con un acuerdo

Contenidos y habilidades

• Diagnóstico inicial · Medición de la línea base antes de partir.
• 1. De qué se trata · El feedback es tu herramienta de liderazgo
• 2. Tres conceptos clave · Feedback, feedforward y reconocimiento
• 3. Dos tipos · Refuerzo positivo y feedback de mejora
• 4. Paso a paso · Cómo dar feedback efectivo
• 5. Buenas prácticas · Seis características del buen feedback
• 6. Antes y después · Reformular el mismo mensaje
• 7. El modelo central · S-B-I: Situación, Conducta, Impacto
• 8. Ejercicio · Analiza el caso · El colaborador puntual… pero siempre tarde
• 9. Caso real · María, su mejor vendedor y un problema de trato
• 10. Ejercicio · Construye con el Asistente · Arma tu próxima conversación de feedback
• 11. Para llevar · Las claves de la lección
• 12. Lección completada · Ya sabes dar feedback que desarrolla
• Evaluación final · 8 preguntas, se aprueba con 70%.