Comunicación en Equipos de Gestión Administrativa

Descripción

Comunicación escrita y verbal para equipos administrativos: pedir y entregar información sin fricción, negociar plazos y prioridades, y dejar por escrito lo que realmente se acordó.

El curso recorre el contenido con narración, animaciones y casos de trabajo, trae un asistente con inteligencia artificial para preguntar durante la clase, y cierra con evaluación y certificado.

Objetivos de aprendizaje

• «Se detiene la faena» → ahora
• «Vence el plazo legal» → ahora
• «Prefiero hoy» → se agenda
• «Cuando puedas» → tú le pones fecha

Contenidos y habilidades

• Diagnóstico inicial · Medición de la línea base antes de partir.
• 1. Los cuatro pasos · Negociar un plazo sin decir que no
• 2. Práctica guiada · uno de tres · Cuando la jefatura agrega una más
• 3. Las dos respuestas que fallan · «Ya, lo veo» o «imposible»
• 4. La pregunta que ordena todo · «¿Qué pasa si esto sale mañana?»
• 5. Práctica guiada · dos de tres · El que se salta la fila
• 6. Mini juego · ¿Urgente de verdad?
• 7. Práctica guiada · tres de tres · La bandeja del martes
• 8. Lo que cambia en el equipo · Apagar incendios o administrar compromisos
• 9. Para mañana · Las cuatro frases que te ordenan el día
• 10. Fin de la muestra · Así se negocia un plazo
• Evaluación final · 3 preguntas, se aprueba con 70%.