Inteligencia artificial en tus procesos de trabajo: pedir bien, revisar y cuidar los datos

Descripción

Este curso está pensado para toda persona que trabaja con computador y quiere apoyarse en asistentes de inteligencia artificial, como ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot, en las tareas que se repiten en su jornada: redactar correos, preparar actas de reunión, resumir documentos largos, ordenar información en tablas o preparar respuestas a clientes. Un buen borrador te ahorra partir de cero, pero no reemplaza tu criterio: la decisión, y la responsabilidad por lo que envías, siguen siendo tuyas.

Aprenderás un método fácil de recordar: cuatro partes para pedir bien (rol, tarea, contexto y formato), tres revisiones antes de usar lo que entrega la herramienta (datos inventados, sesgos e información desactualizada) y cero datos personales o confidenciales en lo que escribes. Usarás solo las herramientas y cuentas que autorice tu organización y conocerás la ley que hoy protege los datos personales en Chile, la Ley 19.628, y su reforma, la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Al final convertirás lo que te funciona en plantillas del equipo, con quién revisa y qué revisa antes de usar el resultado, aplicadas a correos, actas, resúmenes, planillas y procedimientos.

Cada lección es una experiencia narrada, con subtítulos, animaciones, juegos y casos de trabajo. Además, practicas en un asistente simulado, donde comparas instrucciones sin crear cuentas ni pagar suscripciones. Te acompaña un asistente virtual con inteligencia artificial que responde tus dudas con el contenido del curso. Partes con un diagnóstico inicial y terminas con una evaluación final por indicadores; al aprobarla obtienes tu certificado con código QR.

Objetivos de aprendizaje

• Identificar las tareas de tu trabajo que conviene apoyar con inteligencia artificial y las decisiones que no se delegan.
• Redactar instrucciones completas con rol, tarea, contexto y formato para obtener borradores útiles.
• Revisar los resultados antes de usarlos, detectando datos inventados, sesgos e información desactualizada.
• Proteger los datos personales y la información confidencial, usando solo las herramientas que autorice tu organización.
• Aplicar la inteligencia artificial en correos, actas, resúmenes, planillas y respuestas a clientes, verificando contra la fuente.
• Convertir las instrucciones que funcionan en plantillas del equipo, con quién revisa y qué revisa antes de usar el resultado.

Contenidos y habilidades

• Diagnóstico inicial · Medición de tu punto de partida, sin nota.
• Módulo 1 · Pedir bien: tareas e instrucciones: La IA en tus procesos de trabajo: pedir, revisar y cuidar los datos; Qué tareas conviene apoyar y cuáles no se delegan; Rol y tarea: desde dónde responde y qué tiene que lograr; Contexto y formato: los hechos del caso y cómo quieres el resultado; Arma la instrucción completa: el reclamo por un pedido atrasado; Probar, comparar y ajustar la instrucción.
• Módulo 2 · Revisar y cuidar: riesgos y datos: Revisa antes de usar: tú tienes la última palabra; Datos inventados: cómo detectar una alucinación; Sesgos y decisiones sobre personas; Información desactualizada: leyes, precios y procedimientos; Datos personales y confidenciales: lo que no se pega; Herramientas autorizadas, política interna y ley de datos.
• Módulo 3 · Integrar la IA a los procesos del equipo: De prueba a proceso: elegir la tarea que se repite; Correos y respuestas a clientes; Actas de reunión: de las notas al acta revisada; Resúmenes de documentos y planillas ordenadas; Procedimientos e instructivos del equipo; Plantillas compartidas: quién revisa, qué revisa y cómo mejorarlas.
• Evaluación final · 16 preguntas con casos de trabajo, se aprueba con 70%.