Administración de Edificios y Conserjería

Descripción

Aprende a administrar edificios y ejercer la conserjería, gestionando gastos comunes, proveedores, seguridad y atención a residentes.

El curso recorre el contenido con narración, animaciones y casos de trabajo, trae un asistente con inteligencia artificial para preguntar durante la clase, y cierra con evaluación y certificado.

Objetivos de aprendizaje

• Verifica y anuncia toda visita antes de dar paso
• Registra cada novedad en el libro con fecha y hora
• Activa el protocolo de emergencia sin esperar autorización
• Mantén operativos ascensores, bombas y red húmeda
• Atiende con cordialidad y deriva los conflictos al administrador

Contenidos y habilidades

• Diagnóstico inicial · Medición de la línea base antes de partir.
• 1. Por qué importa · El conserje: primera cara y primera línea de seguridad
• 2. Los actores · Los tres pilares de la administración
• 3. Dos formas de trabajar · Recibir una visita: improvisar o registrar
• 4. Paso a paso · La ronda de seguridad del turno
• 5. En conserjería · Tareas y conceptos clave que dominarás
• 6. Decisiones críticas · Situación, respuesta correcta y registro
• 7. Bienes comunes · Instalaciones que vigilas y mantienes
• 8. Ejercicio · Analiza el caso · Encomienda, técnico y reclamo en un mismo turno
• 9. Caso real · Un turno con tres frentes a la vez
• 10. Ejercicio · Construye con el Asistente · Arma tu procedimiento de recepción de encomiendas
• 11. Para llevar · Las claves de la lección
• 12. Lección completada · Ya sabes operar un edificio con orden y seguridad
• Evaluación final · 8 preguntas, se aprueba con 70%.